Qu'est-ce que Salesforce ? Découvrez les questions d'entretien d'embauche sur le crm Salesforce

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Dernièrement, Salesforce est devenu le premier logiciel au monde dans le domaine de la gestion de la relation client. Il va sans dire que certaines des sociétés les plus importantes et les plus connues dans le monde utilisent Salesforce pour maintenir les meilleurs résultats possibles en matière de relation client. Cependant, pour y parvenir, ces entreprises ont besoin de développeurs et d’administrateurs Salesforce solides et réputés. Si vous recherchez un emploi chez Salesforce, vous devez connaître les questions les plus importantes de l'entrevue Salesforce qui pourraient vous être posées lors de votre entretien d'embauche. Et ce tutoriel vous fournira juste cela.

Que vous cherchiez les questions les plus élémentaires ou des trucs hardcore, vous les trouverez dans ce guide. Nous allons parler des questions d’introduction qui pourraient vous être posées par vos enquêteurs, puis jeter un coup d’œil à certaines des questions essentielles des entretiens avancés de Salesforce.

Introduction

Pour vous assurer de bien comprendre les types de questions auxquelles vous pouvez vous attendre au début de votre entretien d'embauche, nous allons commencer par couvrir l'essentiel des questions de l'entretien de recrutement Salesforce.

Ces questions et réponses constitueront d'excellents exemples de ce à quoi vous pouvez vous attendre de votre entretien d'embauche, en particulier au début. Aucun employeur ne vous demandera de parler des fonctionnalités avancées de Salesforce immédiatement (du moins, ils ne devraient pas le faire). La plupart de vos entretiens d'embauche vont commencer par une brève introduction, juste avant de passer aux questions de l'entretien sur le crm Salesforce.

Que vous souhaitiez obtenir un poste d’administrateur ou de développeur Salesforce, les questions fournies dans ce didacticiel vous aideront dans les deux cas. Bien que les administrateurs Salesforce n’aient pas besoin de connaître le codage, certaines informations générales sur la manière dont fonctionnent les subtilités de développement sont peut-être ce qu’ils ont besoin pour noter cet emploi.

Alors, sans plus tarder, passons directement à la toute première question.

Question 1: What is Salesforce?

La toute première question de l’entrevue Salesforce que vous recevrez - certains diront même que c’est également l’une des questions les plus importantes. Cela semble étrange, non? Si vous postulez pour un emploi chez Salesforce et que vous êtes prêt à répondre à des questions complexes d'entrevue de développeur ou d'administrateur de Salesforce, comment ne pas savoir ce qu'est Salesforce?

Eh bien, vos employeurs sont probablement certains que vous savez ce qu'est le crm Salesforce. Cependant, ils souhaitent vérifier si vous le connaissez et pouvez le leur expliquer avec vos propres mots, ou si vous avez simplement lu la définition générique et allez simplement le réciter.

C’est pourquoi il est si important d’essayer de comprendre les informations tout en les apprenant, au lieu de simplement les mémoriser sans réfléchir. Vous pourrez non seulement montrer vos connaissances sur le sujet, mais également démontrer votre sens de la pensée critique!

Revenons à la question: qu'est-ce que le crm Salesforce ?

En termes simples, Salesforce est une application de gestion de la relation client basée sur le cloud, conçue pour améliorer les relations et la communication de votre entreprise avec ses clients.

Question 2: Définir ‘WhatID’ and ‘WhoID’.

Dans les activités, le WhatID fait référence à un objet tandis que le WhoID pointe vers une personne.

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Question 3: Quelle est la différence entre un "profil" et un "rôle"?

Pour qu'un utilisateur crée un compte d'utilisateur, il doit avoir un profil attribué - quelque chose qui est ajouté à l'enregistrement suivi de cet utilisateur particulier. Les rôles, cependant, sont facultatifs et ne peuvent être attribués que lorsque l'utilisateur a un profil établi.

Vous avez probablement remarqué que les questions de base de l'entretien Salesforce sont principalement composées de questions "Qu'est-ce que ..?" Et "Quelle est la différence entre ...?". C’est le cas de la plupart des questions de base, alors gardez cela à l’esprit lorsque vous passez à autre chose!

Question 4: Qu'est-ce que ‘SOQL’?

Vous avez peut-être entendu parler de SQL - Langage de requête structuré. SOQL est en réalité très similaire à SQL.

SOQL signifie «Salesforce Objective Query Language». Il est spécialement conçu pour Salesforce et permet de récupérer des données de la plate-forme en émettant des requêtes.

C’est très probablement l’une des questions de l’entretien avec les développeurs Salesforce, car elle concerne la modification et la modification des jeux de données Salesforce. Toutefois, même si votre objectif principal est de s'exercer aux questions de l'entretien avec l'administrateur Salesforce, vous devez également porter une attention particulière à ces questions plus générales pour les développeurs. Vous ne savez jamais ce que vos employeurs potentiels pourraient vouloir vous demander lors de l'entretien!

Question 5: Salesforce limite-t-il l'utilisation des données utilisateur (client) ?

À présent, la question précédente étant davantage destinée aux développeurs, voici l'une des questions les plus populaires des entretiens avec l'administrateur Salesforce. Il est plus étroitement lié au type de scénario "données à client", qui concerne donc davantage les administrateurs que les développeurs (bien que cela dépende de cas individuels!).

Oui, Salesforce limite réellement les données utilisateur. Ces limites sont appelées «limites du gouverneur» et sont émises via Apex. Ils peuvent couvrir tous les domaines, des limites du courrier électronique aux notifications push et aux limites des transactions.

Question 6: Que signifie "ORO" ?

ORO signifie «Vue d'ensemble de la relation d'objet». Si vous rencontrez une question comme celle-ci lors de votre entretien d'embauche, je vous recommande de préciser votre réponse et de ne pas simplement indiquer l'abréviation et en finir. C’est un excellent exemple de questions d’entrevue Salesforce qui permettent d’expliquer plus en détail - vos employeurs pourraient même s’y attendre.

Ainsi, pour élaborer la vue d'ensemble de la relation objet, il s'agit d'un processus qui prend des informations client personnalisées et les ajoute au même lot où se trouvent les données client générales. Ce processus permet de suivre diverses demandes de clients et problèmes (tels que des produits présentant des défauts).

Question 7: Qu'est-ce qu'Apex?

Apex est le langage de programmation utilisé dans Salesforce. C'est un langage orienté objet qui permet aux développeurs Salesforce d'associer une logique métier aux processus de développement en cours dans Salesforce.

Cette question est en fait l’un des meilleurs exemples en ce qui concerne les questions de base des entretiens avec les développeurs Salesforce. Il est essentiel pour les développeurs de Salesforce de connaître et de maîtriser Apex; accordez-lui toute votre attention lors de la préparation de votre entretien d'embauche.

Question 8: Qu'est-ce qu'un "champ de compartiment"?

Les champs de compartiment sont utilisés lorsque les administrateurs doivent créer un rapport sur l'activité des utilisateurs. Les champs de compartiment vous permettent de regrouper les données de manière assez large, éliminant ainsi le besoin de performances de fonction complexes. Cela permet de gagner beaucoup de temps, en particulier lorsque vous devez générer un rapport dès que possible.

Question 9: Quand les déclencheurs Apex peuvent-ils s'exécuter ?

Il existe généralement deux situations dans lesquelles les déclencheurs Apex peuvent être exécutés: avant de sauvegarder un enregistrement, puis une fois le processus de sauvegarde terminé. Les deux exécutions ont des objectifs différents: si vous émettez un déclencheur Apex avant le processus de sauvegarde, il vérifiera et vérifiera les informations que vous essayez de sauvegarder. Par ailleurs, si les déclencheurs Apex sont émis après la sauvegarde, ils sont utilisés pour atteindre certaines données utilisateur spécifiques.

Question 10: Pourquoi "SaaS" est-il utilisé avec Salesforce ?

Probablement l’une des questions les plus difficiles de l’entrevue Salesforce, du moins en ce qui concerne les bases. En fait, c’est une double question: pour savoir pourquoi il est utilisé avec Salesforce, vous devez d’abord savoir ce qu’est le SaaS.

SaaS signifie «logiciel en tant que service». C'est un modèle de fourniture de service basé sur un abonnement. Cela signifie qu'un client peut annuler son abonnement à tout moment, évitant ainsi toute pénalité. C’est un excellent modèle pour bâtir votre relation entreprise-client.

Questions d'entretiens avancées chez Salesforce

Maintenant que nous avons passé en revue certaines des principales questions de l’entretien avec les développeurs et l’administrateur Salesforce, passons à la transition et discutons des versions avancées de ces questions.

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Ces questions et réponses avancées incluront des questions d'entretien plus populaires de Salesforce Lightning, ainsi que d'autres questions destinées aux développeurs et aux administrateurs. Si vous travaillez avec Salesforce depuis un certain temps déjà, vous ne devriez pas trouver les questions trop difficiles, même si elles sont considérées comme avancées.

Si vous ne faites que commencer et que vous ne connaissez pas vraiment Salesforce, certaines de ces questions pourraient vous paraître un peu difficiles. Cependant, ne vous inquiétez pas, cela pourrait être une bonne chose! Les questions et réponses avancées de l'entretien Salesforce fournies dans ce didacticiel peuvent servir de points de repère. Ils créeront pour vous un aperçu clair des choses qui doivent encore être apprises.

Question 1: Qu'est-ce que le «biais de données»?

Le biais de données est un terme populaire que vous rencontrerez assez souvent si vous travaillez pour des entreprises internationales qui ont beaucoup de clients. Ce terme est utilisé en relation avec les clients qui possèdent une quantité énorme d’enregistrements sur la plateforme.

Lorsque ces clients effectuent des mises à jour, il est probable que vos systèmes rencontrent l'erreur connue sous le nom de décalage de données. En effet, l'utilisateur qui occupe un seul rôle possède la plupart des données pour un objet particulier.

Question 2: Qu'est-ce que «Salesforce Lightning»?

Comme je l’ai mentionné un peu plus tôt, vous pouvez vous attendre à des questions d’entrevue Salesforce Lightning, notamment en ce qui concerne les questions avancées de l’interview Salesforce. En effet, Lightning est devenu indispensable pour utiliser Salesforce de manière efficace et rentable.

Salesforce Lightning est fondamentalement un vaste ensemble d’outils modernes visant à augmenter considérablement les performances de la plate-forme Salesforce. Ces outils incluent une toute nouvelle version d'un framework, des interfaces nouvelles et optimisées, des mises à niveau visuelles et plus encore. Chaque développeur Salesforce doit savoir comment utiliser Lightning, car il s’agit du principal ensemble d’outils associé à Salesforce.

Question 3: En revenant à Salesforce après un certain temps, vous constaterez que vous avez perdu une partie de vos données. Mentionnez quelques raisons pour lesquelles cela aurait pu se produire.

C’est un autre type de questions d’entrevue Salesforce - une question qui vous offre un exemple de situation et vous demande ensuite de développer. Ces questions sont réellement très bonnes pour vous en tant que personne qui essaie d’obtenir le poste. Pourquoi donc? Eh bien, la nature de ces questions vous permet d’élargir vos réponses et de répondre complètement avec vos propres mots. De plus, c’est le moment de mettre en valeur vos connaissances, car vos enquêteurs attendent déjà plus qu’une réponse en deux mots.

En ce qui concerne la question elle-même, il existe plusieurs raisons pour lesquelles vous auriez pu perdre vos données dans cette situation. Vous pouvez simplement en fournir certains qui, selon vous, sont les plus susceptibles d’avoir été la cause. Juste pour vous donner quelques exemples: migration de paramètres à partir d'autres types de données, modification des paramètres du jeu de données, modification de la zone de texte, etc.

Question 4: Quel est le but du "tableau de bord"?

Dans Salesforce, le tableau de bord est utilisé comme une représentation visuelle des rapports que vous générez. Vous pouvez ajouter plusieurs rapports (jusqu'à vingt) à un seul tableau de bord.

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Question 5: Si vous utilisez l'application mobile Salesforce1, pouvez-vous utiliser Lightning dessus?

Vous pourriez dire qu'il s'agit d'une des questions d'entretien les plus spécifiques à Salesforce Lightning, car tout le monde n'utilise pas l'application mobile Salesforce1. Alors, gardez cela à l'esprit pendant vos études!

Oui, vous pouvez utiliser Salesforce Lightning sur l'application mobile. Pour ce faire, vous devez créer un nouvel onglet dans l'application, un onglet spécifiquement désigné pour Salesforce Lightning. Cet onglet doit pointer sur le composant avec lequel vous travaillez.

Conclusions

Nous avons donc atteint la toute fin du didacticiel intitulé «Questions d'entretien avec Salesforce». Les questions et réponses de l'entrevue Salesforce fournies dans ce guide devraient vous aider à élaborer un plan d'étude clair. Même si vous pouvez recevoir différentes questions au cours de votre entretien d’emploi (par exemple, des questions plus personnalisées), les questions de ce tutoriel font partie des questions essentielles et essentielles qui sont le plus souvent posées.

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N'oubliez pas: vos employeurs potentiels sont tout aussi intéressés par votre personnalité que par l'expérience que vous avez acquise avec Salesforce. Étant donné que vous travaillerez probablement avec une équipe, vous devez montrer que vous êtes prêt et que votre esprit est au bon endroit - ainsi que votre motivation!

Étudie, prends le temps de te reposer et tente de te détendre. Sois juste toi, et tout ira bien! J'espère que vous trouverez ces questions et réponses utiles et je vous souhaite bonne chance pour obtenir ce travail !

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