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4 Etudiants

Détails du cours

Leçons

37

Niveau de compétence

Débutant

Certification

Disponible

Ce que vous allez apprendre

  • Apprendre chaque point en détail pour Microsoft Dynamics 365 pour le service clientèle (cas, base de connaissances, configuration et concentrateur de service clientèle - Partie 1 ou MB2-718)
  • Tout apprendre pour la certification MB2-718 (partie 1/5) avec vidéos et tâches pratiques
  • Être capable d'étudier à partir des notes de préparation de ce cours et de passer la certification MB2-7168
  • Soyez à l'aise pour utiliser Dynamics 365 pour le service clientèle

Description

Prérequis

  • Notions de base des applications Microsoft Office, telles que Outlook, Excel.
  • Utilisation facile des technologies
  • Bases de Microsoft Dynamics 365

Curriculum

Section 1: Partie 1/5 - MB2-718 Programme de certification 08:05
Section 2: Créer et gérer des cas 1:52:26
Section 3: Créer et gérer la base de connaissances 1:11:56
Section 4: Configurer Microsoft Dynamics 365 38:41
Section 5: Gérer le centre de service client (centre de service interactif) 33:38
Section 6: Prochaines étapes 04:37

A propos de l'instructeur

5.0
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Les avis 2
Les étudiants 9
Les cours 9

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